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Économisez CHF 4.30 par médicament et CHF 3.25 par ordonnance.

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Vous recevrez ensuite une enveloppe-réponse pré-affranchie à votre domicile.Vous pouvez aussi utiliser la version imprimable du bon de commande avec l'étiquette d'adresse préaffranchie.
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FAQ
Notre MediService livre de manière sûre et pratique tous les médicaments approuvés en Suisse directement à votre domicile. Il n'y a ni frais de livraison, ni de forfait de validation médicaments et de validation traitement. Notre MediService couvre également la prise en charge des patients atteints de maladies chroniques. L’équipe est composée de spécialistes pharmaceutiques hautement qualifiés, formés et compétents dans la gestion des patients atteints de maladies chroniques. Ce service unique est entièrement gratuit pour nos clients. La plupart des pharmacies facturent CHF 4.30 par ligne d’ordonnance pour l'instruction et les services de base (« validation médicaments »), ainsi que CHF 3.25 par visite en pharmacie pour les conseils et la gestion du dossier (« validation traitement »). Si plusieurs boîtes d'un même médicament sont achetées en même temps, le forfait de validation médicaments n'est facturé qu'une seule fois. Si trois boîtes sont achetées sur trois jours différents, le forfait de validation médicaments sera facturé trois fois. Pour plus d'informations, cliquez ici.

C'est simple : remplissez le bon de commande et envoyez-nous l’original de votre ordonnance par courier. Vous pouvez aussi imprimer le bon de commande et nous l’envoyer avec l’adresse-réponse pré-affranchie. Nous procèderons ensuite à votre inscription.

Des pharmaciens, des pharmaciennes ainsi que des assistants et assistantes en pharmacie hautement qualifiés s'assurent de la conformité de votre ordonnance et garantissent une distribution fiable de vos médicaments. Pour toute question ou demande d’assistance, le service client pharmaceutique est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h au 032 686 20 20.

En ce qui concerne l'expédition de médicaments, la législation est claire : il est strictement interdit d'envoyer des médicaments sans l’original de l’ordonnance du médecin. Cette règle s'applique de manière uniforme à tous les médicaments, y compris ceux disponibles sans ordonnance. L’original de votre ordonnance est soit l’ordonnance au format papier que vous avez obtenue signée d’un professionnel de la santé, soit l’ordonnance signée qui nous est transmise directement par ce même professionnel de la santé via courrier, fax, ou une connexion e-mail sécurisée. Les fichiers numérisés, les copies, ou les ordonnances sans la signature originale ne sont pas reconnus comme des originaux d’ordonnance.
Demandez à votre pharmacie de vous remettre votre ordonnance renouvelable lors de votre prochaine visite. Vous pouvez aussi le faire au moment où vous allez chercher vos prochains médicaments. Ensuite, vous pourrez nous envoyer tranquillement votre ordonnance renouvelable par courrier avant votre prochain besoin de médicaments.
Une ordonnance renouvelable est destinée à être utilisée plusieurs fois. En général, les ordonnances renouvelables sont valables pendant un an maximum, et selon les exigences cantonales, elles peuvent même être valables jusqu'à deux ans. Les médecins peuvent également choisir de délivrer des ordonnances renouvelables pour des périodes plus courtes (par exemple 3 mois). Sauf indication contraire, une ordonnance renouvelable est valide pendant six mois. Pour optimiser votre traitement médicamenteux, nous vous enverrons un rappel 3 à 4 semaines avant l'expiration de votre ordonnance renouvelable.
Si vous avez des questions sur la disponibilité de vos médicaments, notre service client pharmaceutique est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 17h au numéro de téléphone suivant : 032 686 20 20.
L'ensemble des médicaments et produits médicaux disponibles en Suisse vous sont proposés. Pour obtenir des conseils personnalisés, vous pouvez nous contacter au 032 686 20 20 : nous serons ravis de vous aider ! Afin de garantir que les médicaments sensibles aux températures vous parviennent en parfait état, nous utilisons des conteneurs spécialement conçus pour le transport réfrigéré.
En plus de l'option d'envoyer votre ordonnance par courrier, vous pouvez également commander directement via votre cabinet médical. Votre médecin peut nous envoyer votre ordonnance directement.

Les articles disponibles sont livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après votre commande. Il est également possible de choisir une date de livraison ultérieure sur demande. Notre MediService expédie vos médicaments gratuitement par colis recommandé à n'importe quelle adresse en Suisse. Si vous avez déjà remis une ordonnance renouvelable à MediService et que vous renouvelez votre commande de médicaments, vous les recevrez dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après votre commande.

Vous n'êtes pas sur place ? Vous pouvez organiser une seconde livraison gratuitement auprès de la Poste ou récupérer votre colis au bureau de Poste en utilisant le bon de retrait. Veuillez noter que, pour des raisons de qualité, nous ne pouvons pas livrer de médicaments dans les boîtes aux lettres MyPost24. Malheureusement, Redcare Apotheke MediService n’est pas habilitée à livrer des médicaments à l'étranger. Cependant, vous pouvez nous contacter au 032 686 20 20 pour garantir un approvisionnement optimal, vous permettant ainsi de voyager en toute tranquillité.
Des questions ? Nous sommes à votre écoute !
Par e-mailredcare@mediservice.ch
Par téléphone41 32 686 20 20
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